1. Siapa kami Who we are
TelcoLens ialah jenama dan pelan produk oleh Cool Code Sdn Bhd (“Cool Code”, “kami”). Untuk data yang dikumpulkan melalui portal ini, Cool Code bertindak sebagai pengawal data. TelcoLens membantu pemilik perniagaan memahami, membandingkan dan memohon pakej telekomunikasi perniagaan.
TelcoLens is a brand and product plan by Cool Code Sdn Bhd (“Cool Code”, “we”). Cool Code is the data controller for personal data collected through this portal.
2. Maklumat yang kami kumpul Information we collect
- Nama, nombor telefon, e-mel dan kaedah hubungan pilihan.
- Nama syarikat, saiz pasukan dan nombor SSM/BRN jika anda memilih untuk memberikannya.
- Keperluan telco seperti bilangan talian, bajet, fibre, peranti, roaming serta poskod atau alamat servis.
- Rekod permohonan, persetujuan, shortlist, perbualan advisor dan status susulan.
- Rekod pengesahan nombor telefon melalui SMS (kod disimpan dalam bentuk hash sahaja) dan rekod mesej SMS atau WhatsApp yang kami hantar kepada anda (contohnya pautan onboarding peribadi dan kemas kini status).
- Dokumen permohonan yang anda muat naik: profil SSM syarikat dan salinan MyKad pengarah (depan dan belakang), serta alamat pemasangan.
- Maklumat teknikal asas seperti alamat IP, masa akses, browser, log keselamatan dan data session yang diperlukan untuk portal berfungsi.
We collect contact and business details, service requirements, application and consent records, advisor conversations, SMS phone-verification records, the SMS or WhatsApp messages we send you (such as your personal onboarding link and status updates), the SSM profile and director MyKad copies you upload, and limited technical data needed to operate and secure the service.
3. Kenapa kami gunakannya How we use it
Kami menggunakan maklumat ini untuk memberi cadangan yang relevan, mengira anggaran, menyemak kelayakan awal dan liputan, menyediakan akaun magic-link, mengurus permohonan, menghubungi anda, mencegah penyalahgunaan, memperbaiki perkhidmatan dan memenuhi kewajipan undang-undang.
We use the information to provide recommendations and estimates, conduct initial eligibility and coverage checks, operate accounts and applications, communicate with you, protect the service, improve it, and meet legal obligations.
4. AI TelcoLens dan DeepSeek AI processing
AI membantu menerangkan katalog dan keperluan perniagaan; ia tidak menentukan harga rasmi atau membuat keputusan kelayakan akhir. Nama, telefon, e-mel dan nombor SSM/ID ditapis sebelum mesej dihantar kepada penyedia model AI. Jangan masukkan maklumat peribadi atau dokumen sensitif dalam ruangan chat. Borang permohonan dihantar terus kepada sistem TelcoLens, bukan melalui chat AI.
AI explains verified catalogue information and business needs; it does not set official prices or make final eligibility decisions. Direct identifiers are filtered before messages are sent to the AI model provider. Application form data is sent directly to TelcoLens, not through the AI chat.
5. Siapa yang mungkin menerima data Disclosure
Jika anda meminta kami meneruskan permohonan, maklumat yang perlu boleh dikongsi dengan CelcomDigi dan pihak yang terlibat dalam semakan, onboarding atau fulfilment. Kami juga menggunakan penyedia infrastruktur, e-mel, SMS, WhatsApp (Meta), keselamatan dan sokongan yang memproses data bagi pihak kami. Dokumen SSM dan MyKad tidak dihantar melalui WhatsApp atau kepada AI; ia dimuat naik terus ke storan pelayan TelcoLens yang disulitkan. Maxis, Unifi dan telco pesaing lain dipaparkan untuk perbandingan sahaja dan tidak menerima borang permohonan TelcoLens anda.
Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami boleh mendedahkan data apabila diwajibkan undang-undang atau perlu untuk melindungi hak, keselamatan dan integriti perkhidmatan.
Necessary data may be shared with CelcomDigi and service providers involved in eligibility, onboarding, fulfilment, hosting, email, SMS, WhatsApp (Meta), security or support. SSM and MyKad documents never pass through WhatsApp or AI; they are uploaded directly to encrypted storage on TelcoLens servers. Competitor telcos shown for comparison do not receive your TelcoLens application. We do not sell personal data.
6. Cookies, session dan tempoh simpanan Storage and retention
Kami menggunakan cookies atau browser storage yang diperlukan untuk magic-link, keselamatan, bahasa dan kesinambungan chat. Data disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, operasi sokongan, pertikaian, pencegahan fraud dan kewajipan undang-undang. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod dan status permohonan. Salinan profil SSM dan MyKad dipadam secara automatik 90 hari selepas permohonan dihantar kepada CelcomDigi, berjaya atau ditutup.
We use essential cookies or browser storage for authentication, security, language and chat continuity. Records are retained only as long as reasonably necessary for their stated purpose, support, disputes, fraud prevention and legal requirements. SSM profile and MyKad copies are deleted automatically 90 days after the application is submitted to CelcomDigi, won or closed.
7. Keselamatan dan pemindahan data Security and transfers
Kami menggunakan kawalan akses, penyulitan yang bersesuaian, audit log dan langkah keselamatan operasi. Tiada sistem boleh dijamin 100% selamat. Dokumen yang dimuat naik disulitkan sebelum disimpan dan hanya boleh dibuka oleh pegawai TelcoLens yang diberi kuasa; setiap akses direkodkan. Penyedia teknologi tertentu, termasuk WhatsApp, mungkin memproses data di luar Malaysia; jika berlaku, kami akan menggunakan perlindungan yang munasabah dan mematuhi keperluan yang berkenaan.
We apply proportionate access, encryption, logging and operational controls, although no system is completely secure. Uploaded documents are encrypted before storage, can be opened only by authorised TelcoLens staff, and every access is logged. Some technology providers, including WhatsApp, may process data outside Malaysia subject to applicable safeguards.
8. Hak dan pilihan anda Your rights
Anda boleh meminta akses atau pembetulan data, menarik balik persetujuan, membantah pemasaran langsung atau meminta pemadaman tertakluk kepada pengecualian undang-undang dan rekod yang perlu kami simpan. Menarik balik persetujuan mungkin mengehadkan keupayaan kami memproses permohonan anda.
You may request access or correction, withdraw consent, opt out of direct marketing, or request deletion subject to legal exceptions and records we must retain.
9. Hubungi kami Contact us
Untuk pertanyaan privasi atau menggunakan hak anda, e-mel hello@telcolens.my. Sila tulis “Privacy Request” pada subjek supaya kami boleh mengurusnya dengan betul.